Varias aerolíneas están dificultando el acceso a la compra de billetes de avión con descuentos de residente canario. Así lo han comunicado varios lectores a La Voz y lo ha podido confirmar esta redacción. Cabe recordar, que los residentes canarios, así como los de baleares y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla gozan de una bonificación del 75% a la hora de comprar billetes de avión o barco para garantizar el acceso a las conexiones de movilidad con el resto del país.
Esta situación se da después de que el pasado marzo el presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), Javier Gándara, amenazara con reducir rutas o frecuencias con las regiones bonificadas, tras denunciar los supuestos retrasos en el pago de las compensaciones para los residentes. Así, aseguró que les faltaban por cobrar 175 millones de euros de las subvenciones al transporte del año 2024 y cifraban en 1.250 millones las de 2025.
Por ejemplo, en el caso de la compañía Vueling un usuario de la red social Bluesky ha publicado el paso a paso para comprar de cara a Semana Santa, entre el 12 y el 19 de abril, un billete entre Lanzarote y Madrid con el descuento de residente. A pesar de que inicialmente le aparecen dos vuelos, al cliclar en la opción de bonificar el 75% del trayecto, desaparecen las dos opciones y salta el mensaje "este día no hay vuelos, pero no te preocupes, tienes más fechas para elegir". Esta operación también ha sido comprobada por La Voz y ocurre lo mismo entre el jueves y el domingo de Semana Santa.
Asimismo, otro lector denunció que la compañía aérea Air Europa "restringe algunos de sus pasajes a los canarios y les obliga a pagar la tarifa sin descuento". En su caso, no pudo comprar un billete entre Lanzarote y Bilbao para el puente de mayo con la bonificación, y sin descuento ascendía a 623 euros ida y vuelta. "Sospecho que se tratan de últimos pasajes que quieren embolsarse directamente esa enorme cantidad de dinero sin tener que esperar a la subvención del Ministerio", apostilló hace unas semanas en declaraciones a este medio.
En el caso de Air Europa, la compañía ha negado que existan dificultades para acceder al descuento, lo atribuye a un problema del navegador y pide a los usuarios que comprueben si están en la web de España. Además, añade que "si el problema persiste, que contacte con la aerolínea". Sin embargo, esta redacción ha tratado en la mañana de este lunes de comprar billetes para Semana Santa entre Madrid y Bilbao, con el navegador Chrome, y aparece la pestaña "residente en España no se puede aplicar". En este sentido, la aerolínea ha recalcado en declaraciones a La Voz, que se trata de "una incidencia técnica y puntual" y que van a reforzar el mensaje de error para que los usuarios prueben con otro navegador o contacten con el centro de atención.
En tercer lugar, otra lectora denunció a mediados de marzo que tenía problemas para efectuar la compra de tres billetes, con menores, en un vuelo de Ryanair, ya que a la hora de hacer el pago le daba error a la hora de validar la residencia de todos los pasajeros, por lo que finalmente la compañía no le permitió comprar el billete. Al ponerse en contacto con atención al cliente, la aerolínea aseguró que se trataba de "un problema" que "tomará un poco de tiempo" resolver y que el sistema no reconocía las reservas porque había menores sin documento de identidad, un requisito que no es indispensable.
Además, esta usuaria denunció que había volado hacía solo dos semanas atrás con la misma compañía aérea sin ningún problema en la compra. Esta vecina pudo finalmente comprar los vuelos una semana después. Por su parte, Ryanair no ha respondido a esta redacción sobre los problemas en la compra de billetes con descuento de residente.
