Las aerolíneas han respondido a la publicación de La Voz de Lanzarote, donde se recopilaban varios testimonios y experiencias de residentes de la isla que han denunciado problemas para poder adquirir vuelos con la península haciendo uso de la bonificación de residencia canaria. Estas dificultades llegaban a la hora de comprar trayectos en fechas de alta demanda, como Semana Santa o el puente del 1 de mayo.
En el caso de Air Europa y Vueling, dos de las tres aerolíneas donde se han registrado estas incidencias, fuentes de ambas compañías han defendido que se trataba de "un error informático".
La empresa catalana ha asegurado que ya está resuelto, mientras que la compañía balear ha asegurado que están trabajando en solventarlo, que "en ningún momento la compañía ha ocultado el acceso a los descuentos de residente" e invitan a los usuarios a probar con otros navegadores si les da error el sistema de compra o a contactar con la empresa por vía telefónica. Mientras tanto, Iberia ha defendido que en su web no existe ningún problema para adquirirlos. Frente a ello, Ryanair no ha respondido a esta redacción.
Esta situación se dio después de que el pasado marzo el presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), Javier Gándara, amenazara con reducir rutas o frecuencias con las regiones bonificadas, tras denunciar los supuestos retrasos en el pago de las compensaciones para los residentes. Así, aseguró que les faltaban por cobrar 175 millones de euros de las subvenciones al transporte del año 2024 y cifraban en 1.250 millones las de 2025.
