La Cámara de Comercio de Lanzarote ha desplazado su oficina móvil a La Graciosa este lunes y martes para acercarse a las empresas de la isla. La iniciativa se enmarca dentro de la campaña de acercamiento a las empresas que desarrolla la Cámara durante los meses de junio y julio y con la que está recorriendo todo el territorio de Lanzarote.
Unas 40 personas se dieron cita en el Centro Sociocultural Inocencia Páez para asistir a la jornada sobre "Atención al Cliente y tendencias en marketing" impartida por el Grupo Zhen. En La Graciosa están dadas de alta unas 50 empresas, por lo que se puede decir que la mayoría de las empresas y autónomos de la isla han asistido a la jornada o han estado representadas por alguno de sus trabajadores, según informan desde la Cámara.
Triple insularidad
Para José Torres Fuentes, presidente de la Cámara de Comercio de Lanzarote, las empresas y autónomos de esta isla "tienen un interés especial por su habilidad para hacer frente a las dificultades propias de un territorio que no sufre la doble sino la triple insularidad". "Si soncapaces de salir adelante muchas veces a pesar de las dificultades, eso significa que tienen un Know how muy exportable", explica.
Por su parte, Ariel Déniz, experto en marketing y comunicación insistió en la importancia para la empresa de la atención al cliente. "Detectar las necesidades y fidelizar es un aspecto esencial para ganarse al cliente. Una empresa no pierde al cliente cuando le sirve la comida tarde o comete un error si luego le invita a algo, al contrario. Esto es igual en La Graciosa que en Nueva York, porque la experiencia humana no varía", explicó.
Fran Sánchez, experto en atención al cliente, habló de las experiencias y las emociones como principio fundamental de las marcas. "Cuando se fabrica una oferta hay que pensar en la necesidad del cliente, porque de lo contrario el cliente se siente estafado".
Para saber que día va a estar la oficina móvil de la Cámara en su municipio o conocer otras actuaciones que se desarrollan dentro de la campaña, puede visitar la página [www.arrimatealtriunfo.com->http://www.arrimatealtriunfo.com/]