Daniel González, secretario general de la Federación Interinsular de la Pequeña y Mediana Empresa (Felapyme) y portavoz de Arrecife Centro, considera que "la transformación digital y el trato cercano con productos únicos" son las dos grandes recetas que garantizarán el futuro del comercio local.
En una entrevista con Ekonomus, González afirma que las obras en el centro de Arrecife son necesarias para la transformación de la capital, pero deben ser bien planificadas para que no se repita el cierre de varias calles simultáneamente que se produjo durante la pasada jornada del Black Friday.
- ¿Qué porcentaje de las ventas del año se producen durante las navidades?
Durante la campaña de Navidad se generan entre el 20% y el 25% de las ventas de todo el año, sobre todo los últimos 15 días del año.
- ¿Y en el Black Friday?
Un poquito menos, pero sí, es verdad que se ha convertido en la segunda opción, y una gran cantidad de las ventas de Navidad se adelanta al Black Friday.
"El centro de Arrecife necesita mejorar sus calles, pero también más limpieza, zonas de paseo, zonas verdes, sombras, más seguridad policial, más oportunidades de ocio, lugares atractivos…"
- ¿Cómo están afectando al comercio las obras del Ayuntamiento en el centro de Arrecife? ¿Se están planificando bien?
Hubo un momento crítico, en el Black Friday, cuando se juntaron simultáneamente varias obras que cerraron calles del centro de Arrecife. Entonces pedimos, a través de Felapyme, más información al Ayuntamiento y hemos mantenido varias reuniones.
Desde ese momento estamos al tanto del cierre de calles e informamos a los comercios a través de la Federación de en qué momento se prevé cerrar una calle y en qué momento se prevé abrirla. Así los comercios pueden planificar su actividad e informar a sus clientes de cuáles son las alternativas de acceso o qué días son mejores para llegar.
Es verdad que las obras son molestas, de modo que hemos pedido celeridad en su ejecución y la mejor planificación posible, para que no se junten varias calles clave.
- ¿Considera que las obras del centro de Arrecife favorecerán el comercio local?
Creo que la intención es positiva, porque Arrecife es una ciudad que lleva años pidiendo, no solamente el comercio, sino un montón de colectivos, una transformación.
No solamente de las calles, hablamos también de la limpieza, zonas de paseo, zonas verdes, sombras, más seguridad policial, más oportunidades de ocio, lugares atractivos…
Por tanto, hay que ejecutar obras, con buena planificación, y que haya alternativas de aparcamiento. En ese sentido hacemos campañas con el comercio para que los clientes que vengan a Arrecife y consuman en los comercios adheridos a la Federación, puedan aparcar gratuitamente mientras realizan sus compras.
"El Open Mall no ha supuesto ningún descalabro para el comercio local. Ha habido cierres pero también aperturas"
- ¿Cómo ha afectado el Open Mall al comercio local?
En principio, si hablamos de cierres y aperturas no podemos hablar de que haya ningún tipo de descalabro en el último año desde la apertura del Open Mall. Se ha mantenido el número de comercios. Hemos visto cierres, pero también aperturas.
- ¿Y el comercio electrónico?
El esfuerzo que tiene que hacer el comercio local para tener un margen de beneficio cada vez es mayor porque se enfrenta al marketing digital y el comercio electrónico.
- ¿Se está subiendo el comercio local al tren digital?
Sí, desde Felapyme hemos impulsado con el área de comercio del Cabildo una herramienta digital que se llama Arrecife Virtual. Es una página web donde encontramos unos 150 comercios, donde pueden vender sus productos online subir todos sus catálogo de productos, hacer ofertas y promociones exclusivas y contactar con el cliente directamente ha funcionado bastante bien.
Empezó en marzo, y ya hay muchos clientes que compran por ahí. Tenemos una revista virtual y un catálogo mensual con las ofertas.
"El comercio local te puede ofrecer prendas que solamente tendrás tú"
- ¿Llegará a desaparecer el comercio local?
Intentamos que haya una transformación digital del comercio, pero no nos olvidamos de que el comercio cercano, el comercio de proximidad, no va a desaparecer por el simple hecho de que es un comercio más especializado, con un trato exclusivo, personal y familiar.
El comercio local ofrece un producto único y exclusivo con el que no pueden competir los productos que se venden en grandes almacenes.
Tenemos ejemplos de comercios de Arrecife y cada vez son más, que se han especializado en determinados productos y que funcionan bastante bien porque no tienen competencia en ningún otro lugar.
- ¿No teme el comercio local entonces que se abran nuevos centros comerciales en la isla?
Creo que continuando por el camino por el que estamos yendo, por una parte ofreciendo herramientas de transformación digital y de marketing digital, y por otro lado tratando de ofrecer un trato personalizado y un producto exclusivo y único de calidad, los comercios no tienen por qué tener miedo.
El comercio local te puede ofrecer prendas que solamente tendrás tú porque las traen con un tallaje único y con unidades limitadas. Las personas que quieren ser diferentes vienen a ese comercio.
Tenemos comercios especializados en textil, en vinos, quesos, dulces, de productos artesanos… donde puedes comprar un regalo exclusivo, algo que no vas a encontrar en un supermercado. Eso es lo que marca la diferencia.