El aeropuerto César Manrique de Lanzarote ha sido el aeropuerto más impuntual durante los primeros tres meses de 2024 en España, según los datos recopilados por la empresa tecnológica AirHelp.
Casi 5.000 vuelos despegaron de Lanzarote entre enero y marzo, trasladando a más de 650.000 pasajeros a sus destinos. Sin embargo, solo el 72,3% de ellos llegaron puntuales, lo que supuso que más de 180.000 personas sufrieran interrupciones en sus vuelos.
A continuación, los mayores retrasos se registraron en Gran Canaria, fueron 8.000 vuelos y más de 1 millón de pasajeros los que partieron de este aeropuerto. De ellos, solo 75% lo hicieron a su hora.
El tercero con mayores retrasos del país fue el aeropuerto de Tenerife Sur. De los más de 8.000 vuelos -y 1,1 millones de pasajeros- que despegaron del aeropuerto tinerfeño, el 76,5% empezaron su viaje a la hora establecida.
A nivel nacional, durante los tres primeros meses de 2024, más de 21 millones de pasajeros tomaron un vuelo. Entre ellos, aproximadamente el 82% de los desplazamientos se realizaron en el horario programado.
Iberia Express fue la aerolínea más puntual
Según AirHelp, la aerolínea nacional Iberia Express es la aerolínea más puntual. Durante el inicio del año, más de 3.500 vuelos operados por la compañía de bajo coste salieron desde aeropuertos españoles, llevando a casi 500.000 viajeros a sus destinos. De todos ellos, menos del 7,5% sufrió algún tipo de retraso.
Por aeropuertos -teniendo en cuenta aquellos con más de 200 vuelos mensuales programados-, los pasajeros que salieron desde Menorca han sido los más afortunados. De los 100 mil pasajeros que tomaron un vuelo desde Menorca, el 94,84% de ellos salieron en hora. Seguido del aeropuerto balear, el de Ibiza y Asturias se proclaman como el segundo y tercer mejor aeropuerto de este primer trimestre del año, con una tasa de puntualidad del 91,8% y 90%, respectivamente.
Los derechos de los pasajeros
Al cancelarse el vuelo o denegar al pasajero su embarque en el avión, las aerolíneas deben facilitar un vuelo alternativo que el pasajero puede rechazar en caso de que no desee continuar con su viaje. En este caso, se puede pedir la devolución del importe completo del billete.
Además, si durante la espera se producen gastos extras provocados por la interrupción del vuelo (comida, alojamiento o los derivados por equipaje extraviado), la compañía también debe hacerse cargo de estos.
Según la normativa comunitaria al respecto, los pasajeros tienen derecho a una indemnización adicional de hasta 600 euros en caso de retrasos de más de 3 horas en llegada a destino, cancelaciones sin aviso previo antes de los 14 días anteriores de la fecha de salida y aquellos pasajeros a los que se deniegue el embarque por overbooking provocado por la aerolínea. La reclamación para la obtención de esta compensación económica puede realizarse con carácter retroactivo hasta tres años después de la fecha de vuelo.
Esta reclamación depende y puede variar según el motivo de la interrupción del vuelo. Por ejemplo, las condiciones meteorológicas adversas o las urgencias médicas pueden eximir a la compañía aérea de la obligación de compensación. En caso de huelgas, a pesar de estar anunciadas, los pasajeros tienen derecho a hacer sus reclamaciones.