FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia contra Iberia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por incumplir los requisitos de separación entre pasajeros establecidos con motivo del estado de alarma en un vuelo Madrid-Gran Canaria.
Varios pasajeros de ese vuelo dieron a conocer los hechos este domingo a través de Twitter. "Va el avión casi completamente lleno y no hay ni siquiera un asiento de separación entre pasajeros. Esto es una vergüenza", tuiteó Efrén Hernández, que subió un vídeo con imágenes de los pasajeros quejándose a un tripulante de cabina. "Vamos a despegar con el avión lleno", "sin cumplir para nada las distancias de seguridad", relató Teresa Marín en otro vídeo publicado en su cuenta de Twitter, donde se quejaba a la "indignante" situación.
En su denuncia, FACUA solicita a la AESA la apertura de una investigación sobre las prácticas de Iberia y un expediente sancionador por lo ocurrido.
El Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, establece en su artículo 14 una serie de "medidas en materia de transportes". En su número 2, letra g, indica que "en aquellos servicios en los que el billete otorga una plaza sentada o camarote, los operadores de transporte tomarán las medidas necesarias para procurar la máxima separación posible entre los pasajeros". Sin embargo, a diferencia de la regulación aprobada para los vuelos entre islas, en este caso no se destalló cómo deberán adoptarse esas medidas.
Iberia asegura que "cumple"
Por su parte, Iberia asegura que ha puesto en marcha "todas las iniciativas necesarias y requeridas para proteger a clientes y empleados, recomendadas por los organismos reguladores y por la industria". Entre estas medidas destacan la obligatoridad de llevar mascarillas, tanto por parte de los pasajeros como por parte de la tripulación a bordo.
Respecto a las distancias de seguridad, se remite a lo que ha planteado "la industria aérea, con IATA la cabeza, así como el fabricante Airbus", afirmando que "han expresado recientemente que el bloqueo del asiento central es una medida que no es necesaria para dar mayor seguridad, pues el avión ofrece unas características específicas que hacen que el riesgo de contagio sea bajo".
"A diferencia de otros transportes públicos, en la cabina de los aviones el aire se renueva cada tres minutos y la utilización de filtros HEPA elimina virus y bacterias con una efectividad del 99,99%", justifican las aerolíneas.
Aun así, Iberia añade que "las tripulaciones a bordo procuran la mayor separación posible entre los pasajeros, dentro de las limitaciones propias del avión" y que "se ha reforzado la limpieza del aparato y se han reducido los movimientos dentro del avión".