Canal Gestión Lanzarote ha abierto un total de 343 expedientes por posible fraude en el tiempo que lleva gestionado este servicio, es decir, desde junio de 2013 hasta mayo de 2014. De estos expedientes, 88 ya han sido solucionados y otros 41 se han tenido que judicializar. Del resto, "algunos resultaron no ser tal y otros se han dado de baja como clientes en el servicio". Otros, todavía están en situación de "análisis para posible resolución".
Estos datos los ha aportado este miércoles el gerente de Canal Gestión Lanzarote, Gerardo Díaz, que junto al presidente del Consorcio del Agua y del Cabildo de Lanzarote, Pedro San Ginés, ha presentado la nueva oficina comercial en Arrecife, situada en la Avenida Fred Olsen, en el edificio de El Islote, y también los resultados de la evolución de la concesión y del Plan de Inversiones.
El contrato con el Consorcio del Agua de Lanzarote comprometió a Canal Gestión a realizar una campaña de "intensa búsqueda" del fraude, que redundará "de forma directa" en una mejora "clara" del rendimiento de la red de distribución. Por ello, desde hace meses está creada una comisión de fraude que trabaja "en el esclarecimiento de las situaciones irregulares de enganches no controlados a las redes de distribución".
Además, se ha dotado a las brigadas que buscan este tipo de situaciones de "modernos sistemas de cámaras de visualización interna de tuberías, que permiten localizar desde el interior acoplamientos no controlados a la red".
Renovación de contadores
Gerardo Díaz también ha explicado durante esta rueda de prensa que uno de los compromisos contemplados en el pliego de prescripciones técnicas del concurso era la renovación de aquellos "conjuntos de medidas" que por su edad estuvieran "en claro riesgo de producir mediciones erróneas". "Una vez realizado el inventario de medidores que exceden la edad de ocho años, Canal Gestión va a proceder al inicio de las campañas sucesivas para renovar ese parque de medidores obsoletos", ha señalado.
Está previsto el comienzo a lo largo del mes de junio de estas primeras campañas que se abordarán por municipios completos. Mientras tanto, se están instalando equipos de medida de alto nivel de eficacia y control en las entradas y salidas de depósitos, que servirán en el futuro de soporte al proyecto de telecontrol que abordará la empresa en 2015.
En cuanto a este tipo de mejoras, Gerardo Díaz y Pedro San Ginés también han destacado que las que tienen que ver con la atención al cliente. Además de la oficina inaugurada este miércoles en Arrecife, se abrirán otras en todos los ayuntamientos. Asimismo, se ha ampliado el horario de atención en las oficinas de Punta de Los Vientos "a todas las tardes de la semana", así como el servicio telefónico.