A pesar de que, en principio, la llamada de un vecino al servicio de emergencias alertaba sobre la presencia de tres personas aisladas, entre ellos dos menores, en un acantilado de difícil acceso en las inmediaciones del Charco de los Clicos, la Unidad de Rescate de Altura de Protección Civil, pudo comprobar que en realidad era un perro el que se encontraba en apuros.
Tras el susto inicial al pensar en el rescate de tres personas, el personal de Protección Civil realizó de todos modos un rescate complejo, con la cooperación de efectivos de la Policía Local de Yaiza.
El equipo ascendió hasta casi la cima de una de las montañas próximas al lugar donde se encontraba el perro, para luego iniciar un descenso en rappel de más de veinte metros por una pared casi vertical para rescatar al animal que, al parecer, llevaba cinco días atrapado en una cueva natural de esa formación rocosa.